menu_Fichier 1 pas_Fichier 1 pas2_Fichier 2 pas2_Fichier 3 pas2_Fichier 4 pas2_Fichier 5 arrow_Fichier 1 arrow_Fichier 2 Mail plot_Fichier 1 pen_Fichier 1 sign_Fichier 1 chiffres_Fichier 1 chiffres_Fichier 2 chiffres_Fichier 3 chiffres_Fichier 4 social_Fichier 1 social_Fichier 2 social_Fichier 5 social_Fichier 3 social_Fichier 4 mediatheque_Fichier 1 mediatheque_Fichier 2 mediatheque_Fichier 3 mediatheque_Fichier 4 mediatheque_Fichier 5 mediatheque_Fichier 6 mediatheque_Fichier 8 mediatheque_Fichier 1 mediatheque_Fichier 2 cross
< Retour aux offres d'emploi
CDD Strasbourg BAT2020CAP
header
CDD Strasbourg BAT2020CAP

Capitaines H/F

Batorama recherche

5 Capitaines

Missions

Attaché(e) à une unité spécifique selon un planning déterminé, le/la capitaine est responsable de la bonne exécution du programme confié à son unité, selon les différents axes sécuritaires, nautiques, techniques et commerciaux. Il/ Elle est responsable de la sécurité des membres de l’équipage et des clients à bord.

 

Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes :

 

1 – Le transport fluvial des passagers :

  • supervise et, le cas échéant, réalise l’accueil de la clientèle sur la vedette (aide les personnes à embarquer et vérifie les tickets),
  • transporte jusqu’à destination les passagers dans le respect des règles de sécurité et des règles et des bonnes pratiques qualité définies par la société,
  • applique les règles de la navigation en toute circonstance,
  • contrôle l’application des consignes de sécurité par l’équipe et par les passagers,
  • assure la responsabilité et la sécurité de son bateau, de son équipage et de ses passagers.

 

2 – Anime et encadre une équipe :

  • exerce une autorité fonctionnelle sur le Matelot en veillant à la bonne exécution de sa mission (par la transmission d’information, de consignes et de directives),
  • organise les tâches du Matelot pour la mise en place à bord du bateau,
  • assure et complète la formation du Matelot en situation de travail,
  • donne un avis consultatif argumenté à sa hiérarchie sur les aptitudes du matelot qui l’accompagne.

 

3 – Assure la relation commerciale avec les clients :

  • met en place le bateau suivant les instructions de sa hiérarchie et au besoin de la demande des clients,
  • gère le fonctionnement et la mise à disposition du matériel confié,
  • effectue un état des lieux avant et après la prestation,
  • présente le bateau et les prestations possibles aux clients potentiels,
  • contrôle le respect des règles de sécurité par les clients,
  • décide et informe les clients du trajet,
  • participe à des actions de marketing direct,
  • assure le respect des standards de qualité de la société en matière d’accueil client,
  • pilote la relation client et s’assure de la bonne gestion des cas difficiles (mécontentements, réclamations, ….) afin d’assurer la qualité de l’image de la société.

 

4 – Assure l’entretien quotidien des bateaux :

  • vérifie régulièrement l’état général du bateau, en tenant compte des organes principaux (extérieur, plat bord, entrée, états des sols, poubelles, vitres)
  • participe aux actions de nettoyage, d’entretien et de maintenance sous l’autorité du service technique,
  • assure les diagnostics en cas de panne et remonte de façon efficace et circonstanciée les demandes d’interventions au service technique,
  • assure la traçabilité documentaire ad hoc,

 

5 – Assure l’interface entre les différents agents et rend compte à sa hiérarchie :

  • Assure la coordination entre les Agents Commerciaux, les équipages et la hiérarchie,
  • S’informe des sorties programmées et des exigences des clients auprès des équipes commerciales,
  • Rend compte des éventuels incidents ou dysfonctionnements à sa hiérarchie,
  • Rend compte de la satisfaction ou de l’insatisfaction des clients à l’équipe commerciale,
  • Assure la traçabilité et le reporting de son activité.

Profil

Vous êtes titulaire du permis fluvial du groupe B ou de la patente rhénane, de l’ASP et d’un SST en cours de validité.

Ces postes nécessitent d’être disponible en soirée et le week-end.

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2020

 

Postuler à cette offre d’emploi

Envoyer votre candidature