Responsable commercial(e) – CDI

RHINE EUROPE TERMINALS recherche son futur talent :

Responsable Commercial(e) en CDI

En recherche d’un nouveau challenge ? Soyez le nouveau talent de notre équipe.

Vous serez responsable du développement commercial de Rhine Europe Terminals et de la définition de sa stratégie commerciale la plus adaptée.

Vous serez en charge de la totalité de la relation client : de l’identification du besoin, la réponse à ce besoin, la contractualisation, la réponse aux questions et informations des clients, jusqu’au suivi de la bonne réalisation des opérations de facturation.

Vous aurez également un rôle important dans l’interface entre les clients et les services Opérationnels et Flux dans la gestion des litiges.

Vos missions

Plus en détails, vous aurez les responsabilités suivantes :

1 – Stratégie commerciale

définir, proposer et mettre en œuvre la stratégie commerciale de Rhine Europe Terminals,
construire, présenter le budget commercial pour approbation et en assurer le suivi opérationnel,
fixer les objectifs et construire le tableau de bord commercial,
assurer la veille commerciale sur l’activité de la société et proposer des actions adaptées à sa direction pour renforcer la place de Rhine Europe Terminals sur son marché (exemple : politique tarifaire, ciblage),
réaliser des benchmarking afin d’étudier le positionnement des principaux concurrents.

2 – Développement commercial

Dans un objectif de développement du « panier moyen » et d’augmentation du taux de marge des prestations réalisées, il faudra :

représenter la société et assurer la promotion de ses activités et services offerts lors d’événements,
animer et développer l’activité commerciale : en assurant le maintien du portefeuille clients actuels, en développant les prestations réalisées avec ceux-ci et capter de nouveaux clients,
identifier les différents besoins exprimés ou latents et proposer une offre adaptée, conformer à la politique de la société, pour répondre au mieux aux différents besoins,
gérer et développer la base de données clients.

3 – Suivi client

s’assurer auprès du pôle Flux de la société de la bonne réalisation des factures et s’assurer auprès du pôle finance et juridique du Port autonome de Strasbourg de leurs bons recouvrements,

assurer le rôle d’interface entre les clients et le pôle exploitation concernant les litiges et les réclamations clients,

assurer la communication avec les clients ou prospects : réponses aux questions, communication de tout événement dans la réalisation du contrat de prestation.

De nombreux déplacements de plusieurs jours sont à prévoir, pouvant atteindre jusqu’à 4 jours par semaine : Salons professionnels en France et à l’étranger (Belgique, Pays-Bas), visites régulières des clients.

Rejoignez nous !

Ce poste nécessite une formation de minimum BAC +2 dans l’action commerciale ou en techniques de commercialisation, avec une expérience professionnelle significative en commerce international, dans le secteur de la prestation de service ou dans le secteur du transport / logistique.

La connaissance des règles et usages des transports routiers et maritimes serait un plus.

La pratique courante de l’anglais est requise, et celles de l’allemand ou d’autres langues seraient appréciées et facilitantes.

De l’aisance dans l’approche commerciale, la capacité à s’adresser aux clients et prospects, à négocier et à conclure des contrats est requise, ainsi que la gestion des éventuels litiges.

La capacité à travailler avec des outils spécifiques destinés à construire et suivre une base de données clients est nécessaire, de même que l’entretien d’un réseau de partenaires et contacts.